Автоматизация интернет-магазина - купить в г. Москве

Описание

CRM-система

Автоматизирует взаимоотношения и коммуникации “компания-клиент”. Умеет контролировать работу персонала, формировать аналитику и отчетность. На каждого клиента заводится карточка, по которой отслеживается вся история взаимодействий.

Как это выглядит без CRM-системы

Менеджеры ведут клиентские базы в блокнотах, а особо продвинутые в excel-таблицах. Мониторы обклеены стикерами с номерами телефонов, датами, номерами заказов. В какой-то момент число покупателей переступает критическую массу и все начинает рушиться. Клиентов настолько много, что сотрудники физически не успевают фиксировать все данные. И начинается: забыли перезвонить, перепутали сроки доставки, привезли не то и не туда или вообще слили половину потенциальных покупателей. Просто не успели обработать заказы.

Как это выглядит с CRM-системой

Сервис ведет клиентские базы, сообщает сотрудникам о важных звонках, напоминает о заказах, ведет программы лояльности, занимается рассылками и даже поздравляет клиентов с днем рождения. И все это - в автоматическом режиме. С таким инструментом, как CRM-система, можно обслуживать больше клиентов при той же численности сотрудников. Количество заказов определяются физическими возможностями отгружать и отправлять, а не внимательностью и скоростью работы менеджеров по продажам.

Примеры хороших CRM-систем - Retail CRM, GENCRM, amoCRM.

Автоматизация Интернет-магазина включает в себя: 

• - Разработку индивидуального варианта автоматизации
• - Подбор и установка оборудования
• - Установка и настройки программного обеспечения
• - Обучение персонала
• - Техническая поддержка